Agent d'Accueil Séniors - Ccas de Bethune H/F - 62

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Cheffe d'équipe du pôle séniors, votre mission consiste à accueillir, informer, orienter les administrés dans leurs démarches, la gestion administrative et le fonctionnement de la navette séniors, participer au maintien du lien social auprès des séniors isolés.

Assurer le fonctionnement de la Navette Séniors :
* Gérer les demandes de réservation par téléphone
* Procéder à l'enregistrement des réservations sur le logiciel métier
* Respecter le règlement du service et l'expliquer à l'usager
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Gérer le planning des chauffeurs

Assurer le maintien du lien social :
* Tenir à jour le registre communal des personnes vulnérables
* Maintenir le lien avec les personnes isolées par des appels de courtoisie réguliers
* Effectuer les relais nécessaires avec les travailleurs sociaux du CCAS
* Faire connaître en fonction des besoins, les dispositifs et services mis en place par le CCAS et ses partenaires

Participer à la gestion administrative :
* Pass' Séniors : enregistrement des demandes et remises du Pass' aux séniors
* Saisie des entrées et sorties du public séniors dans le logiciel métier
* Gestion des différents courriers du Pôle Séniors (confirmation d'inscription, carte d'anniversaires)
* Contribuer à l'établissement de statistiques sur l'activité du Pôle