Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F - 62

Terrateck société de conception, fabrication et distribution d'équipements agricoles destinés à une agriculture sans intrants chimiques. Notre entreprise dynamique, composée d'une équipe jeune, s'engage à soutenir les producteurs et partenaires en leur proposant des produits de qualité qui répondent aux besoins du terrain. Nous valorisons une agriculture respectueuse de l'homme et de son environnement, en intégrant ces valeurs dans tous nos outils et produits.Vos missions principales

En véritable interface entre les pôles commercial, achats et logistique, vous participerez activement à la fluidité des opérations et à la satisfaction client.

Gestion et suivi des commandes

- Piloter l'ensemble du processus de commande (enregistrement, expédition, livraison) pour la France et l'international
- Assurer le reporting des ventes auprès de la hiérarchie via des indicateurs de performance
- Anticiper les problématiques de stocks et participer à la planification de la demande
- Optimiser les conditions commerciales et tarifaires
- Gérer les retours marchandise et le service après-vente

Coordination, interface logistique et relation achat

- Faciliter les échanges entre clients, commerciaux, transporteurs, douanes et services internes
- Gérer la relation client au quotidien (appels, emails, rencontres)
- Assurer la remontée des insatisfactions clients vers les services concernés
- Collaborer étroitement avec les achats, la comptabilité, la logistique et l'informatique
- Relation avec la supply chain clients et fournisseurs

Gestion administrative

- Garantir la conformité des processus de vente et le respect des processus internes
- Accompagnement sur la facturation et les documents export
- Gérer les litiges et contribuer à la mise en place de processus d'amélioration continue

Missions transverses et amélioration continue

- Participer à des projets d'optimisation des outils informatiques
- Développer votre propre productivité par la création d'outils personnalisés

Rythme et interactions

- Au quotidien : Gestion des commandes, traitement des courriels (5 boîtes à gérer), dispatch des appels, coordination inter-services
- Chaque semaine : Animation de la réunion de production, participation à la réunion commerciale (trimestrielle)
- Chaque mois : Réunion stratégique avec la direction sur les dossiers prioritaires, les litiges et les axes d'amélioration