Responsable Technique H/F - France Travail

Dans le cadre de son développement, Piscine & Jardin, entreprise reconnue dans les domaines de la piscine, du spa et de l'aménagement extérieur, recherche un Responsable Support Technique SAV pour structurer et piloter son service après-vente.

Votre mission :
Rattaché directement à la direction, vous prenez en charge l'organisation technique du SAV et encadrez une équipe de 5 techniciens. Vous êtes un maillon central entre le terrain, les clients et la direction.

À ce titre, vous êtes responsable de :
- La cohérence technique des interventions
- L'arbitrage des décisions de garantie
- La qualité des diagnostics
- Le management technique des équipes (accompagnement, montée en compétences)
- La rentabilité globale du service SAV

Poste sédentaire, sans intervention terrain.

Vos responsabilités :
- Encadrer et accompagner les techniciens au quotidien
- Gérer les litiges techniques et prendre des décisions rapides
- Structurer et faire évoluer les process SAV
- Superviser les bons d'intervention et leur traitement
- Optimiser la performance et la rentabilité du service
- Assurer un support technique téléphonique auprès des clients

Profil recherché :
Organisation, rigueur et sens des priorités
Capacité à décider rapidement et à gérer des situations techniques
Aisance relationnelle client et posture de management affirmée
Bonne maîtrise administrative
Une expérience en piscine, maintenance, plomberie ou BTP est un vrai plus

Conditions

CDI - Temps plein (lundi au vendredi)
Rémunération attractive : fixe + commissions
Mutuelle + formations internes

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrez une entreprise à taille humaine, en forte croissance, avec une organisation structurée et des perspectives d'évolution réelles. Vous occupez un poste clé, avec un impact direct sur la performance et la satisfaction client.

Envoyez votre CV à : ****@****.**

Experience: 24 Mois

Compétences: Gestion des incidents,Apporter une assistance technique aux équipes,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Réaliser un diagnostic technique,Relayer de l'information

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.