Responsable Support Maintenance et Technique H/F - Ab-Solu

Suite à sa nouvelle implantation sur Albert, vous ne pouvez pas les manquer !!!!
AB-SOLU, entreprise engagée spécialisée dans les équipements de tri de déchets, recherche son/sa RESPONSABLE MAINTENANCE ET TECHNIQUE avec des bases en ANGLAIS pour rejoindre une équipe dynamique et familiale au sein de locaux modernes et récemment aménagés.

Dans un contexte de forte croissance, le poste est à pourvoir rapidement

Rattaché à la direction, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la satisfaction client et de la performance des équipements :
*Assurer le support technique auprès des clients (diagnostic, conseils, accompagnement, sav...)
*Gérer les opérations de maintenance préventive et curative
*Recueillir et analyser les besoins et doléances clients afin de proposer des solutions adaptées
*Organiser, planifier et optimiser les demandes clients et proposer le contrat de maintenance adapté
*Suivre, contrôler et garantir la qualité des interventions (il vous faudra échanger avec les clients en ANGLAIS technique pour débloquer des problématiques avec les mêmes interlocuteurs)
*Participer à l'amélioration continue des process SAV et maintenance

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Horaires de Travail: Du lundi au vendredi, 08h00 - 16h00 (pas de télétravail possible)

Salaire et statut à définir avec l'employeur selon votre profil.
L'employeur pourra vous proposer une Préparation Opérationnel à l'Embauche (POE)

Experience: 1 An(s) - si anglais

Compétences: Anglais technique,Capacité à travailler en équipe,Gestion des relations clientèle,Service d'assistance en ligne,Proposition d'améliorations techniques,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client,Utiliser les outils numériques,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie,Communiquer clairement les instructions,Analyser les besoins techniques des clients,Réaliser un diagnostic technique,Maintenir une base de données des interactions clients,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Utiliser des logiciels spécifiques,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail,Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.),Développer ses compétences en matière de support technique,Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires,Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité,Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques,Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations,Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production,Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Maintenance préventive et curative
• Rigueur et méthode