Manager Service Clients Btob H/F - Jean Paul Galibert Institut

Le Jean Paul Galibert Institut (JPGI) est un cabinet de recrutement basé à
Montpellier, reconnu comme le spécialiste national des métiers de la menuiserie
et de l'automatisme.
Notre mission est simple : accompagner nos clients - fabricants, installateurs
et industriels - en identifiant et en présentant les candidats(es) correspondant
le mieux à leurs attentes.

Lorsque vous répondez à l'une de nos annonces, vous postulez via JPGI, qui agit
comme intermédiaire de confiance entre les candidats et les entreprises. Votre
candidature est étudiée avec attention et, si votre profil correspond, vous
serez présenté à l'un de nos clients en toute confidentialité.Depuis plus de 30 ans, EURADIF conçoit et fabrique en France des portes d'entrée
reconnues pour leur design, leur innovation et leur qualité.

Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Manager Service
Clients BtoB pour accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs et
piloter la performance du service.

VOTRE MISSION

Vous prenez la responsabilité du Service Clients et devenez un acteur clé de la
satisfaction client et du développement commercial de l'entreprise.

Au quotidien, vous :

- Encadrez et animez une équipe de 10 collaborateurs.
- Définissez un cadre de fonctionnement clair et fédérateur.
- Pilotez les indicateurs de performance du service.
- Accompagnez la montée en compétences de votre équipe.
- Développez la qualité de service et la satisfaction client.
- Exploitez les outils CRM, BI et tableaux de bord pour optimiser les résultats.

CE QUE NOUS PROPOSONS

- CDI - Statut Cadre.
- Forfait annuel 214 jours.
- Rémunération Fixe + prime variable sur atteinte objectifs + prime annuelle
sur objectifs société.
- Participation et intéressement.
- Titres-restaurant.

Vous aimez manager, structurer, accompagner et faire progresser les équipes ?

Rejoignez une entreprise française reconnue qui place la satisfaction client au
coeur de sa stratégie.

Nous recherchons avant tout un manager capable de faire grandir une équipe.

Les indispensables :

* Expérience en management d'équipe commerciale sédentaire ou service clients
BtoB.
* Leadership naturel et capacité à faire respecter un cadre.
* Culture forte de la satisfaction client.
* Aisance avec les KPI, CRM et outils de pilotage.
* Capacité à fédérer et accompagner les collaborateurs.

Une expérience dans un environnement industriel ou du bâtiment constituera un
véritable atout.

• Service client
• Qualité fédératrice
• KPI
• CRM
• Management d'équipe
• Business Intelligence