Chargé de Clientèle H/F - Azaé

Azaé Béthune fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 377 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.
Rejoignez une entreprise qui facilite le quotidien des familles actives.

Notre mission est simple : permettre à nos clients de gagner du temps et de profiter pleinement de leur vie personnelle en leur proposant des prestations de qualité à domicile (ménage, repassage et autres services du quotidien).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle capable de développer notre activité auprès d'une clientèle d'actifs, de familles et de particuliers exigeants.

Vous aimez le contact, le développement commercial et la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous.

Votre mission

En véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise, vous accompagnez les futurs clients depuis leur premier contact jusqu'au suivi de leurs prestations.

Vous développez votre portefeuille, fidélisez vos clients et contribuez activement à la croissance de l'agence.

Vos principales missions

Développement commercial

* Répondre aux demandes des prospects.
* Réaliser les rendez-vous à domicile ou en visioconférence.
* Comprendre les besoins des clients.
* Élaborer des offres personnalisées.
* Assurer les relances commerciales et transformer les devis en contrats.
* Développer votre portefeuille clients.

Développement de partenariats

Vous développez notre notoriété auprès des acteurs locaux :

* entreprises ;
* comités d'entreprise (CSE) ;
* agences immobilières ;
* promoteurs immobiliers ;
* conciergeries d'entreprise ;
* réseaux d'entrepreneurs ;
* salles de sport et commerces de proximité ;
* partenaires locaux susceptibles de recommander nos services.

Suivi de la clientèle

* Accompagner le démarrage des prestations.
* Réaliser des appels et visites de suivi.
* Garantir un haut niveau de satisfaction.
* Identifier de nouveaux besoins et proposer des prestations complémentaires.
* Fidéliser durablement les clients.

Coordination interne

En lien avec les équipes d'exploitation, vous veillez à la bonne organisation des prestations et à la transmission des informations nécessaires afin d'assurer une expérience client irréprochable.

Vous aimez convaincre, créer une relation de confiance et accompagner vos clients dans leurs projets.

Vous êtes orienté(e) résultats tout en accordant une grande importance à la qualité de service.

Votre énergie, votre autonomie et votre sens de l'organisation feront votre réussite.

Vos atouts

* Sens commercial développé.
* Excellent relationnel.
* Goût du terrain.
* Capacité d'écoute et de conseil.
* Organisation et gestion des priorités.
* Esprit d'initiative.
* Aisance avec les outils numériques.
* Culture du résultat.

Une expérience dans les services, la banque, l'assurance, l'immobilier, le commerce ou la relation client constitue un véritable atout.

Permis B indispensable.

Ce que nous vous proposons

* CDI à temps plein.
* Rémunération fixe.
* Véhicule
* Téléphone et ordinateur portable.
* Parcours d'intégration et formation continue.
* Une grande autonomie dans votre organisation.
* De réelles perspectives d'évolution.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chaque jour, vous accompagnez des familles et des actifs qui souhaitent mieux concilier leur vie professionnelle et leur vie personnelle.

Vous contribuez directement au développement de l'entreprise tout en apportant une solution concrète qui améliore le quotidien de vos clients.

Si vous aimez relever des défis, créer de nouvelles opportunités et évoluer dans un environnement dynamique où l'humain est au coeur des priorités, rejoignez-nous.

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Développement de partenariat
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients
• Sens de l’organisation