Agent d'Accueil Polyvalent - Communaute d'Agglomeration Bethune - Bruay - Artois Lys Romane H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Agent d'accueil polyvalent

LA COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE
3ème Communauté d'Agglomération de France avec 100 communes, la Communauté dAgglomération s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités :
- renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;
- s'adapter au changement climatique et protéger la nature ;
- garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire ;
- accélérer les dynamiques de transition économique.

Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l'avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs.

Poste

Vous serez chargé(e) d'accueillir et de renseigner les publics de Labanque (accueil physique, téléphonique, électronique). Vous êtes chargé(e) d'ouvrir/fermer le bâtiment, allumer/éteindre les expositions. Vous eectuez des tâches administratives, procédez aux ventes et aux encaissements pour la billetterie et les produits de la boutique.

1- Accueil téléphonique et physique
- Accueillir, informer, orienter avec amabilité les interlocuteurs,
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages,
- Prendre des rendez-vous,
- Gérer les situations difficiles, réguler les tensions,
- Réceptionner les livraisons,
- Ouvrir/fermer le bâtiment (alarme, éclairage, porte principale),
- Ouvrir/fermer les expositions (respect de la procédure d'allumage),
- Vérifier quotidiennement l'état des oeuvres et des salles,
- Accueillir les artistes (studio),

2- Billetterie et boutique
- Accueillir les visiteurs et les informer sur les expositions, les événements et les produits de la boutique,
- Procéder aux ventes (billetterie et produits),
- Enregistrer les produits et les prestations dans le logiciel de caisse,
- Réaliser l'inventaire,
- Préparer les documents comptables pour la Trésorerie,
- Réaliser et actualiser des tableaux de suivi (inscriptions aux ateliers, statistiques de fréquentation),
- Procéder à l'inscription des individuels et des groupes (collecter les demandes, vérifier la disponibilité des médiateurs, inscrire la visite au planning, confirmer les réservations, éditer des devis et factures, suivre le paiement, etc.),

3- Travail administratif et bureautique
- Prendre des notes, réaliser la saisie et mettre en forme tous types de documents.

Missions secondaires

- Diffuser les supports de communication (dépôts, réassort présentoirs, colis pour les scolaires),
- Prévenir les risques (consignes de sécurité, assistance aux personnes),
- Préparer et participer aux événements (accueil café, préparation de salle, vernissage, etc.),
- Passer commande en interne et en externe (fournitures administratives, convivialité, etc.).

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau BAC
Compétences organisationnelles:
- Être rigoureux,
- Définir des priorités et des échéances,
- Être ponctuel,
- Savoir travailler en transversalité,
- Faire preuve d'autonomie,
- Faire preuve de réactivité,
- Favoriser la bonne circulation de l'information,

Aptitudes personnelles et relationnelles:
- Capacités à rendre compte,
- Disposer d'une bonne aisance relationnelle (capacité d'écoute, sens du contact, diplomatie et convivialité),
- Faire preuve d'esprit d'équipe,
- Faire preuve d'initiative.

• Trésorerie
• Assistance aux personnes
• Sens du relationnel
• Logiciels de caisse et d'encaissement
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Facturation
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité