Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Dans le cadre d'un remplacement et du déploiement d'un nouvel ERP dans un contexte de PME industrielle et commerciale, nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Béthune, un(e) Assistant(e)ADV Facturation F/H.
Vous serez en charge de l'administration des ventes et de la facturation clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
· Fidéliser le client en apportant un suivi personnalisé, en les renseignant tout au long du processus (appels, mails, informations commerciales, informations délais et disponibilité des produits...)
· Maîtriser les gammes de produits et les actions promotionnelles des réseaux afin de promouvoir efficacement les produits du groupe lors des contacts clients
· Enregistrer et confirmer les commandes. Lancer les ordres de fabrication, préparer les ordres d'expédition pour la logistique, constituer les dossiers pour facturation. Ceci dans le respect des accords conclus entre le groupe et le client (tarif, remise, frais...)
· Suivre les engagements pris (Délai, quantité), informer le client en cas de problème et être force de proposition
· Partager les remontées clients avec vos responsables et les autres services de l'entreprise et assurer le traitement des litiges et retours
· Etablir les factures conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes
· Vérifier les données de facturation et détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger avec les services concernés
· Traiter et enregistrer les réclamations ou litiges liés à la facturation
· Répondre aux demandes de prix /devis des clients, avec l'appui des autres services
· Contrôler les demandes de créations d'articles, de modification de données dans les différents outils informatiques
· Participer à la mise en place d'un nouvel ERP et à l'évolution permanente des outils informatiques
Dans le cadre d'un remplacement et du déploiement d'un nouvel ERP dans un contexte de PME industrielle et commerciale, nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Béthune, un(e) Assistant(e)ADV Facturation F/H.
Vous serez en charge de l'administration des ventes et de la facturation clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
· Fidéliser le client en apportant un suivi personnalisé, en les renseignant tout au long du processus (appels, mails, informations commerciales, informations délais et disponibilité des produits...)
· Maîtriser les gammes de produits et les actions promotionnelles des réseaux afin de promouvoir efficacement les produits du groupe lors des contacts clients
· Enregistrer et confirmer les commandes. Lancer les ordres de fabrication, préparer les ordres d'expédition pour la logistique, constituer les dossiers pour facturation. Ceci dans le respect des accords conclus entre le groupe et le client (tarif, remise, frais...)
· Suivre les engagements pris (Délai, quantité), informer le client en cas de problème et être force de proposition
· Partager les remontées clients avec vos responsables et les autres services de l'entreprise et assurer le traitement des litiges et retours
· Etablir les factures conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes
· Vérifier les données de facturation et détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger avec les services concernés
· Traiter et enregistrer les réclamations ou litiges liés à la facturation
· Répondre aux demandes de prix /devis des clients, avec l'appui des autres services
· Contrôler les demandes de créations d'articles, de modification de données dans les différents outils informatiques
· Participer à la mise en place d'un nouvel ERP et à l'évolution permanente des outils informatiques
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en administration des ventes, gestion ou comptabilité, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur industriel.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, avec les chiffres et les données techniques. Vous avez un contact facile avec les clients et une aisance relationnelle avec vos collègues.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail, votre organisation et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, avec les chiffres et les données techniques. Vous avez un contact facile avec les clients et une aisance relationnelle avec vos collègues.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail, votre organisation et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Facturation
- Fidélisation des clients
- Force de proposition