Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Aidalavie

Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :

Gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins Mise en place des prestations à domicile Relances et suivi clients

Gestion des réclamations Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile .

Gestion des ressources humaines : Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients Intégration, encadrement et accompagnement des salariés Evaluation de vos intervenant(e)s Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences

Gestion des plannings : Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s Gestion des imprévus et des modifications d'interventions, remplacements des intervenantes.

Gestion téléphonique d'astreinte : 1 semaine sur 5

Profil recherché : Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine tertiaire, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement au sein d'une société de services à la personne. Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.

Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.

Vous êtes intéressé(e) ? n'hésitez pas à postuler !

Petit plus : savoir se servir du logiciel XIMI

Salaire négociable en fonction du profil

Programmation :
Du Lundi au Vendredi - Poste à pourvoir dès que possible
Travail en journée

Experience: 24 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Gestion des ressources humaines
• Accompagnement du client
• Dynamisme
• Autonomie
• Fidélisation des clients
• Management d'équipe