Réceptionnaire Atelier H/F - Ras 530

Réceptionnaire Atelier H/F

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur de la mécanique poids lourds ou automobile ? Rejoignez une entreprise reconnue et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients au sein de l'atelier !

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous assurez l'accueil et le suivi des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Accueillir les clients physiquement et par téléphone
Planifier et gérer les rendez-vous atelier
Réaliser la réception des véhicules et recueillir les demandes des clients
Établir les devis et expliquer les interventions à réaliser
Assurer le suivi des réparations en lien avec les équipes techniques
Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais
Organiser les interventions de sous-traitance si nécessaire
Restituer les véhicules et présenter les travaux effectués
Gérer les dossiers administratifs liés aux interventions
Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle
Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures qualité et sécurité.

Profil recherché

Formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, automobile ou technique
Expérience réussie en réception atelier, service après-vente ou relation client
Bonnes connaissances en mécanique automobile ou poids lourds
Maîtrise des outils informatiques
Excellent relationnel et sens du service client
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Aisance commerciale et sens de la négociation.

Les qualités que nous recherchons :

Sens du service et de la satisfaction client
Esprit d'équipe
Réactivité et adaptabilité
Sens des responsabilités
Bonne communication orale et écrite
Goût du challenge et du contact humain.

Ce que nous vous proposons
Une mission valorisante au sein d'une équipe dynamique
Un accompagnement lors de votre intégration
Un poste polyvalent entre accueil, gestion administrative et suivi technique
Une véritable autonomie dans la gestion de la relation client
Possibilité d'évolution selon votre profil et vos performances

Vous aimez le contact client, l'organisation et l'environnement atelier ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Permis: C - Poids lourd souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Mécanique automobile
• Service client
• Sens du relationnel
• Créativité
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Fidélisation des clients
• Fidélisation
• Réactivité
• Gestion administrative