Agent Accueil H/F - France Travail

ACTIVITES DU POSTE :
o Accueillir la clientèle
o Participer à l'organisation des conditions d'accueil, de contrôle et de sécurisation du public
o Surveiller le bon déroulement
o Entretenir les locaux.
COMPETENCES REQUISES POUR EXERCER L'EMPLOI :
SAVOIR
o Maîtriser les techniques de communication et d'accueil
o Savoir renseigner un public, des usagers
o Être capable de transmettre clairement les informations, échanger, écouter
SAVOIR FAIRE
o Renseigner un public, des usagers
o Savoir gérer les conflits
o Mettre en oeuvre des solutions adaptées dans des situations imprévues
o Faire appliquer le règlement
SAVOIR ETRE :
o Être réactif
o Être en capacité de travailler en équipe
o Faire preuve de diplomatie et de rigueur
o Être à l'aise dans les relations
o Être rigoureux
o Être capable de s'adapter à des publics différents et situations imprévues

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Techniques de communication
• Gestion des conflits
• Réactivité
• Empathie